Poszukujemy nowych członków zespołu. Jesteśmy firmą informatyczną, ale teraz nie o programistów nam chodzi. Jeżeli szukasz nowych wyzwań i nieśmiało przyglądasz się branży IT, być może nasza oferta jest dla Ciebie! Poniżej docelowy opis obowiązków pracownika, którego szukamy:
- bezpośrednie rozmowy z użytkownikami naszych systemów
- analiza problemów użytkowników
- rejestracja zgłoszeń w imieniu użytkowników
- doraźne praca i rozwiązywanie problemów użytkowników
- prowadzenie szkoleń i wyjaśnianie sposobu działania systemów
- wsparcie zespołu wdrożeniowego w zakresie konfiguracji
- bieżące wsparcie procesów biznesowych realizowanych przez nasze systemy
- analiza kodu źródłowego systemu pod kątem rozwiązywania problemów użytkowników
- spotkania z klientem i użytkownikami (zarówno w trybie online jak i na miejscu u klienta)
- bezpośredni kontakt z programistami i architektami systemu w zakresie rozwiązywania problemów biznesowych i użytkowników
- zarządzanie bazą wiedzy na temat naszych systemów
- zarządzanie rejestrem zgłoszeń użytkowników
- dyżury powdrożeniowe
- rozwiązywanie zgłoszeń po wdrożeniu i monitorowanie statusu realizacji poszczególnych zadań
- raportowanie klientowi i użytkownikom statusu realizowanych zadań
- wprowadzanie i sugerowanie drobnych zmian do kodu systemu
- koordynacja wdrażania poprawek i ich planowanie w harmonogramie wdrożeń
- współpraca z koordynatorem / administratorem po stronie klienta
- dokumentowanie procedur administracyjnych i wdrożeniowych
- proponowanie ulepszeń w procesach obsługi użytkowników
Poniżej z kolei lista umiejętności, które wydają nam się pomocne przy realizacji powyższych zadań:
- komunikatywność
- umiejętność szybkiej nauki, zwłaszcza w kwestii technicznych
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji
- mile widziane podstawowa wiedza informatyczna, choć nie jest wymagana
- docelowo umiejętność analizy kodu źródłowego oraz plików konfiguracyjnych w stopniu umożliwiającym diagnozę bardziej złożonych problemów z systemem
- mile widziane podstawy języka SQL oraz doświadczenie w odczytywaniu danych z baz danych
- nieszablonowe i konstruktywne myślenie
- nastawienie na rozwiązanie, znajdywanie rozwiązania
- mile widziane doświadczenie w obszarach kadr i płac oraz finansów i księgowości
- mile widziane doświadczenie w zakresie administrowania systemami kadrowo-płacowy mi finansowo księgowym i oraz innymi
- umiejętność obsługi pakietów biurowych zwłaszcza Google Docs
- dostępność w niestandardowych godzinach pracy
Nie martw się, jeżeli nie spełniasz wszystkich naszych oczekiwań już dziś. Co oferujemy naszym współpracownikom:
- elastyczny czas pracy
- konkurencyjny system wynagrodzeń adekwatny do osiąganych wyników
- praca całkowicie zdalna lub w biurze w Gdańsku (w zależności od preferencji)
- szkolenia wewnętrzne
- możliwość realizacji ścieżki programisty z opcją dołączenia do stałego zespołu deweloperskiego
- umowa o pracę lub B2B
Zainteresowała Ciebie nasza oferta? Nie zwlekaj i wyślij nam swoje CV na adres biuro@nethos.pl Czekamy na Twoje zgłoszenie.